{"id":23707,"date":"2022-08-09T06:18:45","date_gmt":"2022-08-09T11:18:45","guid":{"rendered":"https:\/\/hiltongrandvacations-french.qa.wp.findly.com\/?page_id=23707"},"modified":"2022-08-22T11:57:41","modified_gmt":"2022-08-22T16:57:41","slug":"testimonial-1","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hgv.cert.xcc.smashfly.io\/fr\/our-locations\/japan\/testimonial-1\/","title":{"rendered":"Testimonial 1"},"content":{"rendered":"<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\n

\"Michiko<\/p>\n

MICHIKO MORI<\/h2>\n

Conseiller principal de club<\/h3>\n
<\/div>\n

A rejoint l’entreprise en avril 2013 en tant que conseiller de club. Occupe le poste actuel depuis septembre 2015.<\/strong><\/p>\n

(Q) En quoi consiste votre travail?<\/strong><\/p>\n

(A)<\/strong> Le d\u00e9partement des clubs est charg\u00e9 de fournir des services aux propri\u00e9taires tels que la prise de r\u00e9servations, l’examen des contrats, les paiements, etc. pendant les heures d’ouverture des services aux propri\u00e9taires, de 9 heures \u00e0 18 heures. Soixante-dix \u00e0 quatre-vingt pour cent du travail consiste \u00e0 recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, mais en tant que Conseiller principal de club, mon travail consiste \u00e9galement \u00e0 prendre en charge les demandes de Lead, \u00e0 contacter les clients ayant le statut d’Elite, et \u00e0 m’occuper du travail de bureau et du travail interne.<\/p>\n

(Q) Satisfaction tir\u00e9e du travail<\/strong><\/p>\n

(A)<\/strong> Lorsque des r\u00e9servations ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es pour des propri\u00e9taires qui souhaitent partir en vacances ou lorsque j’entends des choses telles que \u00ab\u00a0vos conseils \u00e9taient excellents\u00a0\u00bb apr\u00e8s avoir aid\u00e9 des clients confus \u00e0 faire la r\u00e9servation appropri\u00e9e, je ressens un sentiment de satisfaction et de motivation pour le travail que je n’ai jamais ressenti auparavant. Lorsque les choses ne se passent pas comme les clients l’esp\u00e8rent, je suis \u00e9galement d\u00e9\u00e7u. Cependant, je m’efforce de faire autant de propositions que possible sur les choses que je peux faire, et je fais de mon mieux pour servir au mieux les clients.<\/p>\n

(Q) Quelles comp\u00e9tences avez-vous acquises?<\/strong><\/p>\n

(A)<\/strong> Dans les op\u00e9rations t\u00e9l\u00e9phoniques, il est n\u00e9cessaire de faire attention \u00e0 la fa\u00e7on dont les choses sont communiqu\u00e9es. Sur ce point, je pense que ma fa\u00e7on de parler et mes comp\u00e9tences en communication se sont grandement am\u00e9lior\u00e9es. De plus, je pense que ma capacit\u00e9 \u00e0 bien \u00e9couter ce qui est dit et \u00e0 d\u00e9duire les v\u00e9ritables intentions des clients pour faire les propositions appropri\u00e9es s’est am\u00e9lior\u00e9e. Lorsque j’ai rejoint l’entreprise, il m’est arriv\u00e9 de dire carr\u00e9ment \u00ab\u00a0je ne peux pas le faire\u00a0\u00bb pour des choses qui me semblaient impossibles \u00e0 faire, et de communiquer de mani\u00e8re n\u00e9gative, ce qui m’a amen\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des occasions pour les clients de se plaindre. En pensant toujours \u00e0 des moyens de communiquer efficacement le message, de faire de bonnes propositions et de trouver des moyens qui serviront \u00e0 l’avantage des clients, les plaintes des clients ont diminu\u00e9 et le travail est devenu agr\u00e9able.<\/p>\n

(Q) Concernant la formation<\/strong><\/p>\n

(A)<\/strong> Une formation est dispens\u00e9e par un personnel de formation qui dure plus d’un mois et vous devez m\u00e9moriser les termes et conditions compliqu\u00e9s du programme de multipropri\u00e9t\u00e9. Cela m’a appris qu’il fallait travailler dur, et je ne pense pas avoir travaill\u00e9 aussi dur auparavant dans ma vie. Le reste d\u00e9pend de la mesure dans laquelle vous pouvez utiliser ces connaissances lorsque vous r\u00e9pondez au t\u00e9l\u00e9phone. Au cours des premiers mois, il y a beaucoup de soutien et de conseils de la part des responsables et dirigeants, donc je pense que vous pouvez aborder le travail avec confiance.
\n(Q) Charme de Hilton Grand Vacations et message pour les candidats<\/strong><\/p>\n

(A)<\/strong> Vous avez le sentiment d’\u00eatre chez vous, entour\u00e9 des membres de votre \u00e9quipe, et vous pouvez parler \u00e0 vos responsables sans aucune h\u00e9sitation; vous n’avez donc pas \u00e0 vous sentir limit\u00e9. De plus, dans mon d\u00e9partement, il existe un programme de formation appel\u00e9 FAM trip et vous avez l’occasion de voir et d’\u00e9tudier les installations, ce qui est tr\u00e8s enrichissant. J’ai \u00e9galement suivi cette formation et, en juin 2014, j’ai visit\u00e9 les installations de Las Vegas et de l’Utah. Il s’agissait de logements de type 1LDK et 2LDK ayant une cuisine, un salon et une chambre. La formation m’a permis d’exp\u00e9rimenter davantage l’attrait de la multipropri\u00e9t\u00e9 o\u00f9 j’avais l’impression de passer du temps dans ma propre maison.<\/p>\n

On m’a souvent demand\u00e9 \u00ab\u00a0qu’est-ce qu’une multipropri\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb et je pense que cela n’est pas encore connu de tous. Le travail ne se limite pas aux adh\u00e9sions et aux vacances, mais il consiste \u00e0 aider les propri\u00e9taires qui souhaitent profiter de leurs vacances. Pour ceux d’entre vous qui sont int\u00e9ress\u00e9s par les vacances, vous deviendriez plus d\u00e9taill\u00e9s et auriez plus d’informations. Par cons\u00e9quent, je pense que si vous aimez les vacances et les voyages \u00e0 l’\u00e9tranger et que vous admirez ce qui se trouve \u00e0 l’\u00e9tranger, vous vous r\u00e9aliserez gr\u00e2ce \u00e0 votre travail ici.<\/p>\n<\/div><\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1703,"featured_media":0,"parent":23689,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-blank.php","meta":{"footnotes":""},"persona":[],"class_list":["post-23707","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nTestimonial 1 - Hiltongrandvacation<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hgv.cert.xcc.smashfly.io\/fr\/our-locations\/japan\/testimonial-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Testimonial 1\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/hgv.cert.xcc.smashfly.io\/fr\/our-locations\/japan\/testimonial-1\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Hiltongrandvacation\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-22T16:57:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/cdn-static.findly.com\/wp-content\/uploads\/sites\/476\/2017\/11\/michiko-mori.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/hgv.cert.xcc.smashfly.io\/fr\/our-locations\/japan\/testimonial-1\/\",\"url\":\"https:\/\/hgv.cert.xcc.smashfly.io\/fr\/our-locations\/japan\/testimonial-1\/\",\"name\":\"Testimonial 1 - 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